| Notre objectif : 100 % de clients satisfaits. |
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Nous travaillons en étroit partenariat avec nos clients. Nous sommes présents quel que soit le problème posé et le lieu d’intervention.
Notre dynamisme permet d’améliorer le niveau de production : nous intervenons rapidement en cas de difficultés et apportons des solutions efficaces pour faire progresser ces outils de production.
Des canaux de communication modernes au diagnostic à distance : nous utilisons tous les moyens disponibles pour vous seconder, vous garantir une assistance sur toute la durée de vie des machines et vous accompagner tout au long d'un processus d'amélioration permanent. |
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90 % des problèmes posés par nos clients sont résolus par téléphone. Pour le reste, nous intervenons rapidement sur site, en toute autonomie : grâce à un système informatique dédié nous disposons pour chaque machine d’une base de données techniques, de l’historique des évènements survenus et des actions entreprises.
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| Vos demandes de pièces sont traitées puis expédiées à partir de notre stock local. Toute commande passée avant 12 h 00 est expédiée à 14 h 30 de Saint-Céré, ou à partir du stock de nos fournisseurs. |
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Type d’interventions :
- Dépannage de toutes les fonctions du centre d’usinage.
- Fourniture des pièces détachées.
- Formation du personnel en charge de faire fonctionner la machine ou de sa maintenance.
- Amélioration du centre d’usinage en cours de vie : ajout d’options supplémentaires ou changement d’éléments dont la performance décline.
- Soutien à la production : assistance pour l’industrialisation de nouvelles gammes, sur une partie du travail ou sur l’ensemble.
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